Configurar Kena Mobile no Android
Você usa um dispositivo Android e você gostaria de saber como configurar o Kena Mobile? Quanto à ligação à Internet, deve aceder às configurações do seu smartphone e localizar o item relativo à configuração da rede móvel.
Primeiro, portanto, abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo tocando noengrenagem localizado na tela inicial ou na gaveta de aplicativos (a tela onde todos os aplicativos instalados estão presentes), em seguida, pressiona os itens Outras redes ...> Redes móveis (ou em Mais> Redes celulares).
Neste ponto, selecione o item Perfis (o Nomes de pontos de acesso), pressiona o botão (+) colocado no canto superior direito da tela exibida e preencha o formulário que é mostrado na tela indicando os dados que listei abaixo. Caso você não veja o botão em questão, pressione o botão (...) colocado no topo ou pressione o botão Menu do seu dispositivo e selecione o item Novo APN no menu que se abre (depende da versão do Android instalada e da marca / modelo do dispositivo em sua posse).
- Nome - Kenamobile web.
- APN - web.kenamobile.com.
- procuração -
- Porta -
- nome de usuário -
- Palavra-passe -
- servidor -
- MMSC -
- Proxy MMS -
- Porta MMS -
- MMCC - 222.
- MNC - 07.
- Tipo de Autenticação -
- Tipo APN - padrão.
- Protocolo APN - IPv4.
- Protocolo de roaming APN - IPv4.
- Ativar / desativar APN - APN ativado.
- Conexão -
- Tipo de operador virtual de rede móvel -
- Valor do operador virtual de rede móvel -
Neste ponto, pressione o botão (...) localizado no canto superior direito e selecione o item ressalva no menu que é aberto. Para concluir o procedimento de configuração do Kena Mobile, coloque a marca de seleção ao lado do item Kenamobile web e pronto.
Você já fez o procedimento que acabei de mostrar mas, apesar disso, ainda não consegue surfar em 4G? Se o seu dispositivo é capaz de navegar em LTE, isso provavelmente se deve ao fato de você não ter ativado o suporte à conexão de dados 4G nas configurações do Android. Para corrigir isso, volte para Configurações> Outras redes ...> Redes móveis> Modo de rede (ou em Configurações> Mais> Redes celulares> Tipo de rede preferencial), selecione a opção X da tela exibida e é isso.
Quanto à configuração inerente ao envio e recebimento MMSEm vez disso, você deve voltar ao menu para criar um novo APN (como mostrei anteriormente) e preencher o formulário que você vê na tela inserindo os seguintes dados.
- Nome - Kenamobile MMS.
- APN - mms.kenamobile.com.
- procuração -
- Porta -
- nome de usuário -
- Palavra-passe -
- servidor -
- MMSC - http://mms.kenamobile.com/.
- Proxy MMS - 10.248.1.12.
- Porta MMS - 80.
- MMCC -
- MNC -
- Tipo de Autenticação - Nenhum.
- Tipo APN -
- Protocolo APN - HTTP.
- Protocolo de roaming APN -
- Ativar / desativar APN -
- Conexão -
- Tipo de operador virtual de rede móvel -
- Valor do operador virtual de rede móvel -
Depois de terminar de configurar a rede Kena Mobile em seu dispositivo, pode ser necessário reiniciar o telefone para aplicar as alterações.
Configurar Kena Mobile no iPhone
Se você estiver usando um iPhone e se quiser saber como configurar a rede Kena Mobile no seu "iPhone by", saiba que terá que seguir um procedimento semelhante ao descrito acima para Android. Vá, portanto, para o Configurações do seu dispositivo pressionando o ícone cinza que descreve o engrenagens que está localizado na tela inicial, toque no item Celular, Em seguida, Rede de Dados Móvel e preencha o formulário que lhe é proposto inserindo, nos respectivos campos de texto, os dados que encontra indicados a seguir.
DADOS MÓVEIS
- APN - web.kenamobile.com
- nome de usuário -
- Palavra-passe -
MMS
- APN - mms.kenamobile.com
- nome de usuário -
- Palavra-passe -
- MMSC - http://mms.kenamobile.com/
- Proxy MMS - 10.248.1.12
- Tamanho máximo do MMS - 614400
- URL do MMS UA Prof -
HOTSPOT PESSOAL
- APN - web.kenamobile.com
- nome de usuário -
- Palavra-passe -
Para salvar as configurações que você acabou de alterar, pressione freccia colocado no canto superior esquerdo. Feito isso, a conexão de dados e o envio de MMS devem funcionar corretamente. Por fim, lembre-se de habilitar a conexão de dados 4G (desde que a oferta assinada com Kena Mobile a preveja e seu iPhone esteja equipado com suporte para rede LTE). Para fazer isso, vá para Configurações> Celular> Opções de dados da rede celular e verifique o item 4G do menu Voz e dados.
Embora você tenha seguido escrupulosamente as etapas que indiquei acima, ainda tem problemas para usar a conexão de dados ou enviar e receber MMS? Nesse caso, você pode tentar resolver o problema redefinindo as configurações de rede do seu iPhone e tentando repetir os passos que indiquei nas linhas anteriores. Vá, portanto, para Configurações> G.energia> Restaurar e então pressiona a voz Redefinir Ajustes de Rede. Se o problema persistir, tente entrar em contato com Kena Mobile seguindo as instruções no próximo capítulo deste tutorial.
Cosa tarifa em caso de problema
Depois de ler este artigo, você ainda tem dúvidas sobre como configurar o Kena Mobile no seu dispositivo? Você encontrou algum problema para concluir os procedimentos que descrevi acima? Se sim, o que eu recomendo que você faça é entre em contato com o Atendimento ao Cliente Kena.
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente Kena Mobile por telefone, você precisa ligar para o número 181: a chamada é gratuita, desde que efectuada a partir de um SIM Kena Mobile ou de uma linha fixa TIM (nas chamadas de linhas de outros operadores, a chamada é paga). O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 22h00.
Alternativamente, você pode enviar uma mensagem para o endereço de e-mail assistenzaclienti@kenamobile.com ou pode pedir ajuda via social, enviando uma mensagem privada no Facebook. Neste último caso, saiba que o serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 22h00, bem como aos sábados, domingos e feriados, das 09h00 às 20h00.
Como configurar o Kena Mobile
