Como configurar o Kena Mobile

Quem sou
Valery Aloyants
@valeryaloyants
Autor e referências

Configurar Kena Mobile no Android

Voc√™ usa um dispositivo Android e voc√™ gostaria de saber como configurar o Kena Mobile? Quanto √† liga√ß√£o √† Internet, deve aceder √†s configura√ß√Ķes do seu smartphone e localizar o item relativo √† configura√ß√£o da rede m√≥vel.

Primeiro, portanto, abra o aplicativo Configura√ß√Ķes do seu dispositivo tocando noengrenagem localizado na tela inicial ou na gaveta de aplicativos (a tela onde todos os aplicativos instalados est√£o presentes), em seguida, pressiona os itens Outras redes ...> Redes m√≥veis (ou em Mais> Redes celulares).



Neste ponto, selecione o item Perfis (o Nomes de pontos de acesso), pressiona o bot√£o (+) colocado no canto superior direito da tela exibida e preencha o formul√°rio que √© mostrado na tela indicando os dados que listei abaixo. Caso voc√™ n√£o veja o bot√£o em quest√£o, pressione o bot√£o (...) colocado no topo ou pressione o bot√£o Menu do seu dispositivo e selecione o item Novo APN no menu que se abre (depende da vers√£o do Android instalada e da marca / modelo do dispositivo em sua posse).

  • Nome - Kenamobile web.
  • APN - web.kenamobile.com.
  • procura√ß√£o -
  • Porta -
  • nome de usu√°rio -
  • Palavra-passe -
  • servidor -
  • MMSC -
  • Proxy MMS -
  • Porta MMS -
  • MMCC - 222.
  • MNC - 07.
  • Tipo de Autentica√ß√£o -
  • Tipo APN - padr√£o.
  • Protocolo APN - IPv4.
  • Protocolo de roaming APN - IPv4.
  • Ativar / desativar APN - APN ativado.
  • Conex√£o -
  • Tipo de operador virtual de rede m√≥vel -
  • Valor do operador virtual de rede m√≥vel -

Neste ponto, pressione o bot√£o (...) localizado no canto superior direito e selecione o item ressalva no menu que √© aberto. Para concluir o procedimento de configura√ß√£o do Kena Mobile, coloque a marca de sele√ß√£o ao lado do item Kenamobile web e pronto.



Voc√™ j√° fez o procedimento que acabei de mostrar mas, apesar disso, ainda n√£o consegue surfar em 4G? Se o seu dispositivo √© capaz de navegar em LTE, isso provavelmente se deve ao fato de voc√™ n√£o ter ativado o suporte √† conex√£o de dados 4G nas configura√ß√Ķes do Android. Para corrigir isso, volte para Configura√ß√Ķes> Outras redes ...> Redes m√≥veis> Modo de rede (ou em Configura√ß√Ķes> Mais> Redes celulares> Tipo de rede preferencial), selecione a op√ß√£o X da tela exibida e √© isso.

Quanto à configuração inerente ao envio e recebimento MMSEm vez disso, você deve voltar ao menu para criar um novo APN (como mostrei anteriormente) e preencher o formulário que você vê na tela inserindo os seguintes dados.

  • Nome - Kenamobile MMS.
  • APN - mms.kenamobile.com.
  • procura√ß√£o -
  • Porta -
  • nome de usu√°rio -
  • Palavra-passe -
  • servidor -
  • MMSC - http://mms.kenamobile.com/.
  • Proxy MMS - 10.248.1.12.
  • Porta MMS - 80.
  • MMCC -
  • MNC -
  • Tipo de Autentica√ß√£o - Nenhum.
  • Tipo APN -
  • Protocolo APN - HTTP.
  • Protocolo de roaming APN -
  • Ativar / desativar APN -
  • Conex√£o -
  • Tipo de operador virtual de rede m√≥vel -
  • Valor do operador virtual de rede m√≥vel -

Depois de terminar de configurar a rede Kena Mobile em seu dispositivo, pode ser necess√°rio reiniciar o telefone para aplicar as altera√ß√Ķes.


Configurar Kena Mobile no iPhone


Se voc√™ estiver usando um iPhone e se quiser saber como configurar a rede Kena Mobile no seu "iPhone by", saiba que ter√° que seguir um procedimento semelhante ao descrito acima para Android. V√°, portanto, para o Configura√ß√Ķes do seu dispositivo pressionando o √≠cone cinza que descreve o engrenagens que est√° localizado na tela inicial, toque no item Celular, Em seguida, Rede de Dados M√≥vel e preencha o formul√°rio que lhe √© proposto inserindo, nos respectivos campos de texto, os dados que encontra indicados a seguir.



DADOS M√ďVEIS

  • APN - web.kenamobile.com
  • nome de usu√°rio -
  • Palavra-passe -

MMS

  • APN - mms.kenamobile.com
  • nome de usu√°rio -
  • Palavra-passe -
  • MMSC  - http://mms.kenamobile.com/
  • Proxy MMS - 10.248.1.12
  • Tamanho m√°ximo do MMS - 614400
  • URL do MMS UA Prof -

HOTSPOT PESSOAL

  • APN - web.kenamobile.com
  • nome de usu√°rio -
  • Palavra-passe -

Para salvar as configura√ß√Ķes que voc√™ acabou de alterar, pressione freccia colocado no canto superior esquerdo. Feito isso, a conex√£o de dados e o envio de MMS devem funcionar corretamente. Por fim, lembre-se de habilitar a conex√£o de dados 4G (desde que a oferta assinada com Kena Mobile a preveja e seu iPhone esteja equipado com suporte para rede LTE). Para fazer isso, v√° para Configura√ß√Ķes> Celular> Op√ß√Ķes de dados da rede celular e verifique o item 4G do menu Voz e dados.


Embora voc√™ tenha seguido escrupulosamente as etapas que indiquei acima, ainda tem problemas para usar a conex√£o de dados ou enviar e receber MMS? Nesse caso, voc√™ pode tentar resolver o problema redefinindo as configura√ß√Ķes de rede do seu iPhone e tentando repetir os passos que indiquei nas linhas anteriores. V√°, portanto, para Configura√ß√Ķes> G.energia> Restaurar e ent√£o pressiona a voz Redefinir Ajustes de Rede. Se o problema persistir, tente entrar em contato com Kena Mobile seguindo as instru√ß√Ķes no pr√≥ximo cap√≠tulo deste tutorial.

Cosa tarifa em caso de problema

Depois de ler este artigo, voc√™ ainda tem d√ļvidas sobre como configurar o Kena Mobile no seu dispositivo? Voc√™ encontrou algum problema para concluir os procedimentos que descrevi acima? Se sim, o que eu recomendo que voc√™ fa√ßa √© entre em contato com o Atendimento ao Cliente Kena.

Para entrar em contato com o atendimento ao cliente Kena Mobile por telefone, voc√™ precisa ligar para o n√ļmero 181: a chamada √© gratuita, desde que efectuada a partir de um SIM Kena Mobile ou de uma linha fixa TIM (nas chamadas de linhas de outros operadores, a chamada √© paga). O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h00 √†s 22h00.

Alternativamente, voc√™ pode enviar uma mensagem para o endere√ßo de e-mail assistenzaclienti@kenamobile.com ou pode pedir ajuda via social, enviando uma mensagem privada no Facebook. Neste √ļltimo caso, saiba que o servi√ßo est√° dispon√≠vel de segunda a sexta-feira, das 08h00 √†s 22h00, bem como aos s√°bados, domingos e feriados, das 09h00 √†s 20h00.

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